A Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díj 2011 évben pályázó vállalatai közül személyes kategóriában a III. helyezést érte el a NYÍRSÉGVÍZ ZRT. ügyfélszolgálata.

A Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díj résztvevői 2011 évben is megmérették ügyfélszolgálatuk színvonalát. 2011-ben a közszolgáltatók és utazási irodák piacáról, a telekommunikációs, a franchise és kereskedelmi szektorból kerültek ki az indulók, valamint a banki szféra is képviseltette magát.
A verseny három kategóriában zajlott, a személyes és a telefonos ügyfélkiszolgálás mellett idén e-mailen keresztül is mérték a szervezők az ügyfélkezelést.
A szervezők a díj alapításakor a hazai üzleti kultúra fejlesztését tűzték ki célul. Az eddigi tapasztalatok azt mutatják, hogy a pályázók nagy hangsúlyt fektetnek ügyfélkiszolgálásuk kiemelkedő színvonalára. A díjak odaítélése az idén is – a korábbi évek gyakorlata alapján – komplex tesztek és szakmai értékelés alapján történt. A végső eredményeket a tesztlátogatások és a vásárlói vélemények együttese adta.
A verseny célja, hogy hozzájáruljon a hazai „hétköznapi” üzleti kultúra fejlesztéséhez, valamint lehetőséget adjon a részt vevő vállalatoknak ügyfél- kiszolgálási színvonaluk összehasonlítására, ágazatokon belül és ágazatok között is. A megmérettetés során több mint hatezer ügyfelet kérdeztek meg, és közel kétezer próbavásárlói tesztet értékeltek a szervezők, mely alapján kialakult az induló cégek rangsora

A Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díj 2011. helyezettei:

Személyes kategória, középvállalati méretcsoport

I. Mercedes – Benz Hungária Kft.
I. N-U-R Neckermann-utazás Szolgáltató Kft.
I. Openhouse Ingatlan Franchise hálózat
II. Bácsvíz Zrt.
II. 5áSec Central Europe Kft.
III. NYÍRSÉGVÍZ ZRT.