Részletfizetés
A tartozás megfizetésére részletfizetési megállapodás, a fogyasztók kérésére, illetve több kifizetetlen számla esetén - a fogyasztó kérése nélkül - a szolgáltató kezdeményezésére köthető.
Az előző időszakok fogyasztását jelentősen meghaladó (pl. csőtörés miatt) víz- és csatornadíj számla esetén a fogyasztó a vízmérő-leolvasó, díjbeszedő útján is kérheti a tartozás több részletben történő megfizetését.
A részletfizetés feltételei
A részletfizetési megállapodás megkötése során figyelembe vett szempontok:
a tartozás összege,
a havi fogyasztás nagysága,
a fogyasztó fizetési készsége,
a fogyasztó fizetőképessége,
a fogyasztó megbízhatósága (pl. korábbi be nem tartott megállapodás),
a szükséges biztosítékok megléte (behajtási eljárási díj, első részlet, jelzálog, árbevétel engedményezés, stb.) (Eljárási díj táblázat link)
A szolgáltatás díjának részletre történő megfizetésének további feltétele, hogy az adós vállalja, hogy a megállapodás megkötésekor a tartozás 1 részét, de legalább 5.000.- Ft-ot befizet, a további részt 3-12 hó között rendezi.
E feltételtől eltérő megállapodás csak kivételesen indokolt esetben (pl. alacsony jövedelem, szokásostól eltérő nagy fogyasztás) köthető.
A határidőn túli tartozások egy összegben történő megfizetése esetén is eljárási díjat kell fizetni.
Egyéb (külső) támogatások
A társaság segítséget nyújt az arra rászoruló adósainak a külső - önkormányzati, alapítványi - támogatások igénybevételéhez. Az ügyfélszolgálati irodák kiadják a szükséges igazolásokat, elkészítik/elkészíttetik a környezettanulmányt, megadják az eljárásról szóló tájékoztatást, ismertetik a feltételeket.

A RÉS támogatás feltétele 2010. évben
A RÉS Alapítvány révén, Nyíregyházán kívül 2002. januártól miden olyan település biztosíthatja a fogyasztói részére a rászorultsághoz kötött támogatást, aki csatlakozott/csatlakozik az alapítványhoz, és anyagilag támogatja az alapszabályában megfogalmazott célok megvalósítását.

A támogatásnak két formája:

A korrektív jellegű hátraléktámogatás
A preventív jellegű alapdíj támogatás

Hátraléktámogatás
A díjhátralékkal rendelkező kérelmezők esetében a két évnél nem régebbi tartozásra lehet támogatást igényelni, melynek mértéke a tartozás 1/3-a maximum 80.000.- Ft különös méltánylás esetén 100.000.- Ft.

Alapdíj támogatás
Alapdíj támogatás 2010. évben is igényelhető, erről a Nyírségvíz Zrt. a RÉS Közalapítvánnyal közösen tájékoztatja a fogyasztókat. A támogatás mértéke: egy évi alapdíj, ami a víz- és csatornadíj számlákon kerül jóváírásra, azaz a támogatott fogyasztó helyett egy évig az Alapítvány fizeti meg az alapdíjat.

Támogatás feltétele
A támogatás alapvető feltétele a rászorultság igazolása. A támogatás igénylése egyszerű, bürokráciamentes. A támogatási kérelem kedvező elbírálásának a feltétele:
A kérelmezőnek állandó lakóhellyel kell rendelkeznie azon a településen, ahol a szolgáltatást igénybe veszi
a háztartás egy főre jutó nettó jövedelme nem haladhatja meg az
o 57.000,- Ft-ot,
o Egyedülálló, rokkant, súlyosan fogyatékos, tartósan beteg esetében 71.200,- Ft-ot,
a szociális rászorultságot nagyon egyszerűen jövedelemigazolással vagy egyéb már megítélt támogatási határozattal kell igazolni,
és végül a fogyasztó nem tartozhat a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. - nek.

- Letölthető „RÉS” nyomtatványok