Gyakran ismételt kérdések

A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX törvény, valamint a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtására kiadott 58/2013. (II. 27.) Kormányrendelet, amely a Vksztv. előírásainak részletszabályait tartalmazza, továbbá a vízgazdálkodásról szóló 1995. évi LVII. törvény.

Az ellátásért felelős fogalmán a Vksztv. 1. § (1) bekezdés c) pontja szerint az államot vagy az települési önkormányzatot kell érteni.

Víziközmű-szolgáltatói működési engedélyt az a korlátolt felelősségű társasági vagy zártkörűen működő részvénytársasági formában működő gazdasági társaság kaphat, amely az engedély kiadására irányuló kérelemben megjelölt ellátási területre a víziközmű-szolgáltatási ágazatra vonatkozóan rendelkezik üzemeltetési szerződéssel és megfelel a jogszabályban meghatározott feltételeknek.

A Vksztv. 5/E. § (1) bekezdése alapján az elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a víziközmű-szolgáltatás korlátozásával vagy felfüggesztésével kapcsolatos rendelkezések lakossági felhasználókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. A Vksztv. 5/E. § (2) bekezdése alapján a felhasználók tájékoztatására vonatkozó rendelkezések lakossági felhasználókkal szembeni megsértése esetén az eljárás lefolytatására a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényben meghatározott hatóság jogosult.

A víziközmű-szolgáltatás igénylője részére a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. ügyfélszolgálati egységein keresztül ad tájékoztatást a szolgáltatás igénybevételének általános feltételeiről. Az igénybejelentő részére a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az igénybejelentőt az ügyfélkiszolgálásra kijelölt egységeinél nyomtatott formában, míg honlapján elektronikus formában hozzáférhetővé teszi.

A víziközmű-törzshálózat mentén fekvő ingatlanoknak a víziközmű-hálózatba történő bekötését a NYÍRSÉGVÍZ Zrt.-nél az ingatlan tulajdonosa vagy egyéb jogcímen használója (az ingatlan tulajdonosának írásbeli hozzájárulásának birtokában) kezdeményezheti.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt –hez E-közmű felületen beérkező igények alapján a műszaki iroda nyilatkozatban adja meg a közműcsatlakozáshoz való hozzájárulását és határozza meg a szükséges feladatokat.

A műszaki iroda hozzájárulásának birtokában benyújtható az igénybejelentés, melyhez a következőket szükséges csatolni:

• 60 napnál nem régebbi tulajdoni lap másolat (Takarnet rendszerből ingyenesen letölthető),
• térképmásolat,
• terv és műszaki leírás,
• NYÍRSÉGVÍZ Zrt hozzájáruló nyilatkozata,
• Szükség esetén meghatalmazás, hozzájáruló nyilatkozat,
• Nem lakossági felhasználó esetén szükséges cégkivonat, aláírási címpéldány.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az igénybejelentést elutasítja: ha az adott felhasználási helyen lejárt határidejű vagy vitatott számlatartozást tart nyilván, illetve ha a törzshálózat műszakilag nem elérhető.

Fogyasztásmérő telepítéséhez szükséges víziközmű-szolgáltatói hozzájárulást a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. csak abban az esetben tagadja meg, ha az műszakilag nem megvalósítható és a víziközmű biztonságos működtetését veszélyezteti.

Az ivóvíz-bekötővezeték létesítéséről és a szükséges eszközökről a megrendelő költségére a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. gondoskodik.

Ha a bekötést nem a felhasználási hely tulajdonosa kezdeményezi, a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a hozzájárulást csak a tulajdonos előzetes írásbeli hozzájárulásával adja meg.

Ha csak közös bekötéssel oldható meg a víziközmű-szolgáltatás, az igénybejelentő és a víziközmű-szolgáltató előzetesen megkötött szerződése szerint több szomszédos felhasználási hely ellátására közös bekötővezeték és csatlakozó hálózat építhető.

Közös bekötés esetén a felhasználási helyek tulajdonosai külön szerződésben a víziközmű közös használatából eredő jogokat és kötelezettségeket rögzítik. A szerződésben meg kell nevezni a szolgáltatási díj– az esetleges víziközmű-fejlesztési hozzájárulás –megfizetésére kötelezett felhasználót. A szerződést az igénybejelentéshez csatolni szükséges.

Ha a víziközmű-szolgáltatást olyan ingatlanon igénylik, ahol az ingatlan és a közműszolgáltatás biztosítását szolgáló víziközmű-rendszer között másik ingatlan helyezkedik el, a bekötés a szomszédos ingatlan tulajdonosának hozzájárulásával – az ingatlantulajdonosok megállapodása (szerződéses szolgalom) alapján – a szomszédos ingatlan vagy ingatlanok igénybevételével is elvégezhető.

A szerződésnek tartalmaznia kell a vízi közmű elhelyezésével, az ingatlan használatával kapcsolatos kölcsönös jogokat és kötelezettségeket. A szerződést az igénybejelentéshez csatolni szükséges.

Közműves ivóvízellátás esetében az elszámolás főszabályként a bekötési vízmérő mérési adatain alapul.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a szolgáltatási díjról felhasználási helyenként és időszakonként, leolvasást követően elszámoló számlát, a köztes időszakban részszámlát bocsát ki az alábbi ütemezés szerint:

A pontos leolvasási és számlázási ütemezés részleteit az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

A lakossági felhasználók részére kibocsátott számlák esetén az elszámolás időszaka tizenkét hónap, ezért részszámla alapja az előző 12 hónap tényleges fogyasztásából számított átlagmennyiség. Amennyiben a készülő részszámla nettó összege nem éri el az 5.000.-Ft-ot, úgy a felek eltérő megállapodásának hiányában a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. jogosult a számlát összevontan is kibocsátani oly módon, hogy az összevont részszámlák összege elérje a nettó 5.000.-Ft-ot.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a számla felhasználó részére történő eljuttatásáról oly módon gondoskodik, hogy a számla kiegyenlítésére a felhasználónak a kézhezvételtől legalább 8 nap rendelkezésére álljon.

A részszámla megállapítása új felhasználó vagy új felhasználási hely esetében a felhasználóval egyeztetett átlagmennyiség vagy műszaki számítás alapján történik (a felhasználási hely komfort fokozata és a háztartás létszáma alapján).

Amennyiben az árváltozás időpontjában a fogyasztásmérő leolvasására nem kerül sor, a szolgáltatásért fizetendő díjat a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. kezdeményezésére történt felhasználói adatközlés, ennek hiányában a felhasználás időarányos megosztásával állapítja meg és számlázza.

Amennyiben az elszámolást követően a felhasználó számára visszatérítés jár (ide értve a felhasználót megillető késedelmi kamatot is), az összeget a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az általa vezetett folyószámlán jóváírja, és a jóváírt összeggel a soron következő számla szerint fizetendő összeget csökkenti. Ha a megtérítendő összeg az 5000 forintot meghaladja, a felhasználó kérésére a visszatérítendő összeget a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a visszatérítési igény elismerését vagy megállapítását követő 8 napon belül készpénz átutalási megbízással, vagy a jogosult által meghatározott fizetési számlára történő átutalással teljesíti.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az írásos panaszok visszakereshetőségének, elintézésének, lezárásának nyomon követhetőségét az elektronikus iktató rendszerben történő feldolgozással biztosítja.

Az ügyfélszolgálaton, illetve az ügyfélszolgálati fiókirodában írásban benyújtott, és el nem intézett panaszokat a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. igazolás ellenében veszi át.

A felhasználó valamennyi beadványát a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az elévülési határidő végéig megőrzi.

A szóbeli panaszt a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.

Ha a felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolati példányát a felhasználó részére átadja.

A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza:

• a felhasználó nevét, lakcímét, felhasználási hely címét,
• a panasz előterjesztésének helyét, idejét, módját,
• a felhasználó panaszának részletes leírását, a felhasználó által bemutatott iratok dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét,
• a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. nyilatkozatát a felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon közölt szóbeli panasz kivételével – a felhasználó aláírását,
• a jegyzőkönyv felvételének helyét, idejét,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószámát.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi telefonon tett panaszt egyedi azonosító számmal lát el, mely azonosító alapján a telefonbeszélgetés visszakereshető.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a telefonos eléréssel működtetett ügyfélszolgálat esetében biztosítja az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügyintézést.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi telefonon tett szóbeli panaszt, valamint az ügyfélszolgálat és a felhasználó közötti telefonos kommunikációt rögzít.

A hangfelvétel visszahallgatásáért nem kell fizetni. A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az egyedi azonosítószámmal ellátott hangfelvételt a felhasználó kérésére díjmentesen rendelkezésre bocsájtja.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a hangfelvétel készítésével, megőrzésével és rendelkezésre bocsátásával kapcsolatos kötelezettségéről, továbbá az egyedi azonosítószámról a felhasználót a telefonos ügyintézés megkezdésekor tájékoztatja.

Ha a felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolati példányát a felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal megküldi.

A panaszt elutasító álláspontját a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. minden esetben megindokolja, és tájékoztatja a felhasználót, hogy amennyiben a felhasználó a panaszbejelentésre kapott válasszal, illetve intézkedéssel nem ért egyet, úgy ismételt bejelentéssel élhet a NYÍRSÉGVÍZ Zrt-nél, vagy panaszával fogyasztói érdekképviseleti, érdekvédelmi szervezetekhez fordulhat, melyek elérhetőségeit a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a panaszbejelentésre adott válaszában feltünteti.

A panaszügyekkel kapcsolatos dokumentumokat, a panaszról felvett jegyzőkönyvet, a hangfelvételt, a válasz másolati példányát, a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az elévülési határidő végéig (5 év) visszakereshetően megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatja.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a panasszal kapcsolatos álláspontját és intézkedéseit indoklással ellátva írásba foglalja, és a felhasználónak a panasz beérkezését követően 15 napon belül megküldi, kivéve, ha a felhasználó a panaszát szóban közli, és a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az abban foglaltaknak nyomban eleget tesz.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a 15 napos válaszadási határidőt a helyszíni vizsgálat, vagy valamely hatóság megkeresésének szükségessége esetén egy alkalommal legfeljebb 15 nappal meghosszabbíthatja. A válaszadási határidő meghosszabbításáról és annak indokáról a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a felhasználót írásban, a válaszadási határidő letelte előtt tájékoztatja. A határidőbe nem számít bele, a felhasználóval való időpont egyeztetéstől, a panasszal kapcsolatos helyszíni vizsgálat elvégzéséig eltelt idő.

A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint a névtelen felhasználói bejelentés kivizsgálását a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. mellőzheti.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az arra rászoruló adósainak a fizetési nehézségeik megoldásához részletfizetési lehetőséget biztosít.

A tartozás megfizetésére részletfizetési megállapodás a felhasználó kérésére, illetve több kifizetetlen számla esetén – a felhasználó kérése nélkül – a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. kezdeményezésére köthető.

Az előző időszakok fogyasztását jelentősen meghaladó (pl. csőtörés miatt) víz- és csatornadíj számla esetén a felhasználó a vízmérő-leolvasó, díjbeszedő útján is kérheti a tartozás több részletben történő megfizetését.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a tartozást felhalmozó, vagy az egy kiemelkedően magas összegű számla miatt fizetéskönnyítést igénylő felhasználók részére évente egy alkalommal biztosít részletfizetési lehetőséget.

Részletfizetési kedvezményt a közszolgáltatási szerződés szerinti felhasználó illetve a nevében eljáró érvényes meghatalmazással rendelkező személy kérheti írásban vagy személyesen a vízmérő-leolvasó, díjbeszedő útján és az ügyfélszolgálati irodákban.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. részletfizetési megállapodást az alábbi feltételek fennállása esetén köti meg:

• a felhasználónak két éven belül nem volt felmondott részletfizetési megállapodása,
• ha a felhasználó a megállapodás megkötésekor a tartozás ¼ részét, de legalább 5.000,- Ft-ot befizet, és vállalja, hogy a fennmaradó részt 3-12 hó között a részletfizetési megállapodásban rögzített határidőre megfizeti.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az általános feltételektől eltérő egyedi megállapodást csak kivételesen indokolt esetben köt. A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. kivételesen indokolt esetnek tekinti:

• a jövedelemigazolással igazolt (a legkisebb nyugdíjat meg nem haladó egy főre jutó jövedelem) alacsony háztartási jövedelmet,
• a szociális rászorultságot, melyet az önkormányzat által kiadott igazolással, vagy határozattal kell igazolni,
• és a szokásos fogyasztás minimum háromszorosát meghaladó fogyasztást.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. nem köt részletfizetési megállapodást azzal a felhasználóval, aki

• két éven belül már részesült részletfizetési kedvezményben, de nem tartotta be a megállapodásban rögzített feltételeket,
• illetve akinek tartozásrendezése a jogi eljárás végrehajtás szakaszában van.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. fizetési halasztást is ad annak a felhasználónak, aki vállalja, hogy az aktuális víz- és csatornadíj számla ellenértékét az eredeti fizetési határidőt követő 30 napon belül megfizeti. A Ptk. szerinti késedelmi kamat ebben az esetben is felszámításra kerülhet.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. segítséget nyújt az arra rászoruló adósainak önkormányzati és alapítványi támogatások igénybevételéhez. Az ügyfélszolgálati irodák kiadják a szükséges igazolásokat, elkészítik/elkészíttetik a környezettanulmányt, megadják az eljárásról szóló tájékoztatást, ismertetik a feltételeket.

A Rászorultak Életének Segítése Közalapítványi (rövidítve: RÉS) támogatás feltételeit tartalmazó tájékoztató, és a NYÍRSÉGVÍZ Zrt.-nél benyújtandó alapítványi kérelem a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. honlapjáról is letölthető.

A Vksztv. értelmében védendő felhasználó az a természetes személy felhasználó, ideértve a mellékvízmérővel rendelkező elkülönített vízhasználót, valamint a fogyatékossággal élő felhasználót is, aki jogszabályban meghatározott szociális helyzete alapján a víziközmű-szolgáltatásban megkülönböztetett feltételek szerint vehet részt.

A Vhr. értelmében szociálisan rászoruló felhasználónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:

• időskorúak járadékában részesül, vagy aktív korúak ellátására jogosult vagy
• lakhatáshoz kapcsolódó rendszeres kiadások viseléséhez nyújtott települési támogatásban részesül vagy
• ápolási díjba részesül vagy
• gyermekvédelmi kedvezményben részesül vagy
• otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül vagy
• nevelőszülő, aki saját háztartásába nevel gyermeket vagy
• az MR Közösségi Lakásalap Közhasznú Nonprofit Kft-vel a szociális lakásgazdálkodás keretében létrejött bérleti jogviszonyban áll vagy
• gyermekek otthongondozási díjában részesül.

Fogyatékossággal élő felhasználó:

• a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesülő személy,
• a vakok személyi járadékában részesülő személy,(csak akkor, ha nem él vele együtt olyan nagykorú személy, aki nem fogyatékossággal élő)
• továbbá az a személy, akinek életét vagy egészségét a víziközmű-szolgáltatás felfüggesztése vagy annak korlátozása közvetlenül veszélyezteti.

A védendő felhasználók a védelemre jogosító, jogszabályban meghatározott tulajdonságuk alapján

• szociálisan rászorulók vagy
• fogyatékossággal élők részesülhetnek a jogszabályban részletesen meghatározott kedvezményben.

A szociálisan rászoruló felhasználói státusz 30 napnál nem régebbi

• a Vhr. 9. melléklet szerinti, kitöltött és aláírt nyomtatványon, vagy
• a szociálisan rászoruló felhasználói státuszt megállapító szerv által kibocsátott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi igazolás, illetve a határozat eredeti példányának bemutatásával igazolható.

A fogyatékossággal élő lakossági felhasználói, védendő státuszt 30 napnál nem régebbi – a Vhr. 10. melléklet szerinti, kitöltött és aláírt nyomtatványon lehet igazolni. Az igazolás céljára bemutatott iratok másolatát a jogosultság megszűnését követő 5 évig megőrzi a NYÍRSÉGVÍZ Zrt.

A szociálisan rászoruló felhasználó – 12 naptári hónapon belül egy alkalommal – kamat- és kötbérmentesen, részletfizetés és fizetési haladék kedvezmény igénybevételére jogosult abban az esetben, ha vállalja, hogy a fizetési megállapodás szerinti határidőben és ütemezésben a hátralékot és a folyódíjat kiegyenlíti.

A részletfizetési időtartama nem lehet kevesebb, mint: 1 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetében 2 hónap 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetében 5 hónap 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meghaladó tartozás esetében 6 hónap.

A fizetési haladék időtartama legfeljebb 60 nap, különös méltánylást érdemlő esetben 90 nap

A fogyatékossággal élő felhasználót a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. különösen

• a méréssel,
• a leolvasással,
• a számlázással,
• és a díjfizetési módokkal kapcsolatos igényeiknek megfelelően, részesíti különleges bánásmódban.

Az a felhasználó, aki a fogyatékossággal élő és a szociálisan rászoruló felhasználók nyilvántartásában egyidejűleg szerepel, jogosult igénybe venni – a védendő felhasználókat megillető – valamennyi kedvezményt.

A fogyatékossággal élő felhasználók, illetve a felhasználóval egy háztartásban élő személyre tekintettel, a fogyatékossággal nem élőnek nem minősülő felhasználó is kérheti a fogyatékossággal élő személyek nyilvántartásába történő felvételét, de ugyanazon fogyatékossággal élő személyre tekintettel csak egy felhasználó egy felhasználási hely vonatkozásában szerepelhet a nyilvántartásban jogosultként.

• havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen,
• készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen,
• a számla értelmezéséhez az üzletszabályzat szerint nyújtott egyedi segítség (helyszíni számlamagyarázat, számlafordítás).

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a védendő felhasználókat megillető kedvezmények biztosítása érdekében, az egyes felhasználási helyeken víziközmű-szolgáltatási szerződéssel rendelkező védendő felhasználókról olyan nyilvántartást vezet, amelyből egyértelműen megállapítható, hogy a felhasználó a kedvezmények melyik körére jogosult.

A nyilvántartásba történő felvételt a felhasználónak kell kérnie. A kérelemben meg kell jelölnie, a Vhr. – ben meghatározott különleges bánásmód vagy kedvezmények közül melyek illetik meg, és azokból melyikre tart igényt. A kérelemhez csatolnia kell a védendő felhasználói körbe tartozás igazolására szolgáló iratokat.

Az igényel szolgáltatást legkésőbb a nyilvántartásba vételt követő 30. naptól kell biztosítani, illetve az esetleges műszaki beavatkozásokat 30 napon belül kell megkezdeni.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a nyilvántartásba vételről a védendő felhasználót 8 napon belül írásban tájékoztatja. A tájékoztatás tartalmazza, hogy

• a védendő felhasználóról a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. mely különleges bánásmód vagy kedvezmény vonatkozásában rögzített adatot a nyilvántartásba,
• a nyilvántartás szerint a védendő felhasználó milyen kedvezményeket veheti igénybe,
• az adatváltozás bejelentésére mely időpontokban és hol biztosít lehetőséget a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a védendő felhasználónak,
• a védendő felhasználónak a védettsége fennállásának évenkénti – minden év március 31-ig esedékes – igazolásával kapcsolatos feladatait milyen módon és formában kell teljesítenie. (Az a fogyatékossággal élő felhasználó, akinek állapotában nem várható jelentős javulás, mentesül a védendő felhasználói körbe tartozás évenkénti igazolása alól.)

A nyilvántartásban a felhasználó – a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. által már víziközmű-szolgáltatáshoz kapcsolódóan nyilvántartott – személyes adataihoz kapcsoltan kizárólag a szociálisan rászoruló vagy a fogyatékossággal élő státuszra, esetleg mindkettő együttes fennállására történő utalás, a különleges bánásmód esetén annak formája, valamint a felhasználó által igénybe vehető kedvezmények szerepelnek. Ha a védettségét megalapozó körülmények megváltozása folytán a lakossági felhasználó már nem jogosult kedvezményre, vagy annak évenkénti igazolását elmulasztja, a védendő státusz szerinti célból rögzítettadatait a nyilvántartásból töröli a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. A nyilvántartásból törölt felhasználót a törlésről 8 napon belül írásban értesíti a NYÍRSÉGVÍZ Zrt.

Az víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 58/2013. (II. 27.) Kormányrendelet, alapján a meglévő és üzemelő háztartási szennyvíz beemelőket, illetőleg a 2013. december 3. után a felhasználó által kiépített szennyvíz beemelőt a víziközmű- szolgáltatónak át kell venni üzemeltetésre. Az üzemeltetési feladat átvételekor a feleknek jegyzőkönyvet kell felvenni.

A lakossági felhasználási helyen keletkező háztartási szennyvizet a törzshálózatba (közterületi csatornahálózatba) juttató – a felhasználó ingatlanán beépített – komplett berendezés, mely magában foglalja a szennyvíz beemelő aknát, a szennyvíz-szivattyút és a hozzátartozó szerelvényeket.

A jogszabály a víziközmű-szolgáltató feladatkörébe utalta a házi szennyvíz beemelők működtetését. A NYÍRSÉGVÍZ Zrt.-nek jogszabály szerinti kötelezettsége ezeket működtetésre átvenni, amennyiben a továbbított szennyvíz nem tartalmaz talajvizet, vagy csapadékvizet, illetve nem minősül veszélyes hulladéknak. Amennyiben a felhasználó nem adja át működtetésre, akkor a szennyvíz beemelő működtetése továbbra is a tulajdonos feladata marad.

A helyszíni szemle a felhasználóval külön egyeztetett időpontban történik. Az egyeztetett időpontban a felhasználónak vagy meghatalmazottjának jelen kell lenni, és hozzáférhetővé tenni a szennyvíz beemelő műtárgyat, valamint elő kell készíteni a rendelkezésre álló dokumentumokat (szennyvízcsatorna bekötési terv; szennyvíz beemelő szivattyú műszaki leírása, kezelési utasítása, szolgáltatási szerződés). Az átadás- átvételről jegyzőkönyv készül, valamint egy, a Közszolgáltatási szerződést kiegészítő megállapodás a felhasználó és az üzemeltető aláírásával.

A jogszabály alapján a házi szennyvíz beemelők működtetése, működőképességének és üzembiztonságának, üzemképes állapotának folyamatos fenntartása a víziközmű-szolgáltató (NYÍRSÉGVÍZ Zrt.) feladata lesz. A víziközmű-szolgáltató e feladatának teljesítéséhez felhasználó biztosítja a szennyvíz beemelő megközelítését és korlátozásmentes hozzáférését, valamint – eltérő műszaki kialakítás, vagy megállapodás hiányában – a szennyvíz beemelő folyamatos energiaellátását.

A szennyvíz beemelő akkor kerül az ellátásért felelős (önkormányzat) tulajdonába, amikor fő szerkezeti egység cseréje (új szivattyú, vákumszelep) vagy műtárgy beépítése szükségessé válik, vagy megvalósul annak felhasználási helytől független energiaellátása. Erre külön eljárás keretében az ellátásért felelős (önkormányzat) képviselőjének jelenlétében kerül sor.